お問い合わせ

■適切なご案内の為、以下の情報についてご提供をお願いいたします。 　※説明欄にご記入ください ■カメラについて 　・機種名または型番： ■障害問い合わせの場合 　・問題概要・発生時刻等： ■NWカメラの場合 　・アップロードURL： ■Safieカメラの場合 　・カメラ名： 　・埋め込みURL：

■適切なご案内の為、以下の情報についてご提供をお願いいたします。 　※説明欄にご記入ください ■Webアプリの場合 ・Webブラウザ：Google Chrome / その他： ・OS：Windows / Mac / Linux / その他： ・OSバージョン： ■モバイルアプリの場合 ・アプリバージョン： ・スマートフォンの機種（iPhone xx、Galaxy xx、など）： ・OS：Android OS / iOS： ・OSバージョン：

■適切なご案内の為、以下の情報のご提供をお願いいたします。 　※説明欄にご記入ください ■測量に使用した機器 　・確認方法​ 　設定を起動→一般を選択→情報を選択→機種名​ ■iOSのバージョン 　・確認方法​ 　設定を起動→一般を選択→情報を選択→システムバージョン​ ■GeoScanのバージョン 　・確認方法​ 　アプリを起動→Geo Scanを選択→画面右上の歯車を選択→情報の欄の「バージョン」​ ■FAQ https://www.optim.co.jp/construction/optim-geo-scan/faq/

①セキュリティ対策ソフトを導入している場合、無効にすると改善しますでしょうか。 ②ファイアウォールを無効にした場合、改善しますでしょうか。 ③プロキシなどを利用している場合、プロキシを経由しない環境では改善しますでしょうか。 ④UTMをご利用されている場合、無効にすると改善しますでしょうか。 ⑤該当PCの設定にて、何か特別な設定を行っている場合、設定を戻すと改善はしますでしょうか。 ⑥テザリングにて接続すると改善はしますでしょうか。 　※セキュリティ上問題がないようでしたらお試しいただけますと幸いです。

当窓口は「技術的なサポート」を行う窓口となります。 富士通クライアントコンピューティング株式会社とお客様の間でのご契約情報(料金、解約、使い放題コード等) に関するお問い合わせを承ることができません。 ご契約情報につきましては以下をご確認ください。 ■使い放題コードのご確認　※外部サイトとなります 下記リンクからログインいただき「月額サービス利用状況」からご確認ください。 https://azby.fmworld.net/app/customer/billing/view_status/view_list.act ※My Cloud ID または ユーザー登録番号とパスワードが必要になります。 ■ご契約状況、課金に関するお問い合わせ　※外部サイトとなります https://azby.fmworld.net/cgi-bin/feedback/monthly/inquiry.cgi ■ご解約について 　「Q.解約の方法を教えてください。」　※外部サイトとなります http://azby.fmworld.net/monthly/faq.html#unlimited ■お電話でのお問い合わせ（ソフト使い放題のみ対象） 当窓口はメール対応のみとなりますが、 「ソフ得　ソフト使い放題」をご契約されているお客様向けの電話窓口もございます。 適宜ご活用いただけますと幸いです。 【使い放題サービスセンター】 電話番号：050-3816-6964 受付時間：年中無休 9:00～18:00

■解約方法 https://www.optim.co.jp/tabuho/guide/kaiyaku/ ※購入元によって解約方法が異なります。 ページ内の　「下記でご購入の場合は直接購入元にお問い合わせください。」 と記載がある販売元からご購入されている場合は、当窓口でお調べすることができません。 販売元へ直接お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。 (NTTぷららひかりTVブック、J:COMブックスなど…)

パソコンソフト使い放題に関するFAQをご用意しています。 お問い合わせの前にこちらもご確認ください。 https://www.optim.co.jp/faq?cat=unlimited-pc-type-a

■よくある質問 https://www.pocketdoctor.jp/telemedicine/help/

■適切なご案内の為、以下の項目についてご教示いただけますと幸いです。 　※説明欄にご記入ください 製品名： 購入元・販売元： 企業コード： 使い放題コード： ライセンスキー(シリアルナンバー)： ■当窓口は当社製品をご利用いただいているお客様用の窓口となります。 提携のご相談等につきましては以下へお願いいたします。 販売パートナー募集 https://www.optim.co.jp/contact/partner-sales 開発パートナー募集 https://www.optim.co.jp/contact/partner-develop

リクエストの詳細を入力してください。サポートスタッフのメンバーができるだけ早く対応いたします。

ご契約時にご案内させていただいた企業コードをご入力ください。

ご契約時に購入元から発行された使い放題コードまたはタブホのログインIDをご入力ください。

お問合せのソフトをご利用するにあたり、ライセンスキー(シリアルナンバー)が必要な場合はご入力ください

ファイルを追加またはここにファイルをドロップ

    お問い合わせいただく際のお願い

    自動返信メールが届かない場合は、メールソフトの「迷惑メール」フォルダをご確認いただき、お手数ですが、再度お問い合わせください。
    また、当社からのメールによる回答につきまして、無断転載および二次利用することを堅くお断りいたします。

    個人情報の取扱と利用目的

    お預かりしたお客さまの個人情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレス等）は、情報漏洩を防ぐため当社のプライバシーポリシーに従い適切に管理いたします。
    お問い合わせの際は、必ず当社のプライバシーポリシーをご一読いただき、同意の上ご利用ください。